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Comment pouvons-nous vous aider ?
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Une question sur une carte, une commande ou une restauration ? Utilisez ce formulaire ou écrivez à contact@beezvreez.com. Indiquez votre numéro de commande si vous en avez un.
Beezvreez TCG
Entreprise individuelle néerlandaise
KvK : 94928177
Adresse professionnelle et de retour : Bodestraat 427, 1315 HK Almere, Pays-Bas.
Questions sur la restauration
Précisez la génération et la langue de la carte, décrivez le problème et ce que vous souhaitez améliorer. Des photos nettes du recto, du verso et des détails facilitent le premier échange.
Consultez ce que nous restaurons et la FAQ sur la restauration avant d’envoyer une carte.
Aide pour les commandes
Consultez votre e-mail de confirmation ou les informations dans Mon compte. Un compte n’est pas nécessaire pour demander de l’aide. Indiquez votre numéro de commande si vous l’avez.
Questions sur la livraison
Nous expédions aux Pays-Bas avec PostNL. Les modes d’expédition disponibles et leurs frais sont indiqués avant le paiement.
Nous expédions les commandes en stock sous 1 à 5 jours ouvrés après paiement, ou après confirmation de commande si le mode de paiement convenu permet de payer après livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés néerlandais. Le délai de livraison du transporteur s’ajoute à ce délai. Le délai de restauration est convenu séparément.
Questions fréquentes
Pour plus de réponses, consultez la FAQ complète.
L’analyse d’une carte est-elle gratuite ?
Oui. L’analyse est gratuite. Partagez des photos nettes et décrivez les dommages pour discuter des possibilités, d’attentes réalistes et des prochaines étapes avant tout envoi.
Combien coûte une restauration ?
Les tarifs actuels sont : Clean & Polish 15 €, suppression d’enfoncements 25 €, petit pli 30 € et grand pli 50 €. L’analyse est gratuite.
Les prix peuvent évoluer selon la demande et le temps disponible. Nous discutons de l’intervention et confirmons le prix avant accord. Pour une carte présentant plusieurs problèmes, demandez une évaluation plutôt que d’additionner les tarifs.
Corrigez-vous le blanchiment, l’encre manquante ou le centrage ?
Non. Nous ne corrigeons pas le blanchiment, ne remplaçons pas l’encre manquante, ne recolorons pas les bords et ne corrigeons pas une impression décentrée. Nous cherchons à préserver et améliorer la carte existante, sans ajouter ce qui manque.
Où trouver les informations de ma commande ?
Consultez votre e-mail de confirmation ou connectez-vous à Mon compte. Si vous avez besoin d’aide, indiquez votre numéro de commande en nous contactant.