Commandes, retours et remboursements

Une question sur un achat ? Écrivez à contact@beezvreez.com ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande si vous l’avez. Aucun compte n’est nécessaire pour nous contacter ou exercer vos droits de consommateur.

Retours en cas de rétractation

Pour les achats en ligne de produits physiques, y compris les cartes à l’unité et les articles soldés, vous pouvez nous notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant le jour de réception. Pour une commande livrée en plusieurs parties, le délai commence après réception du dernier article. Vous pouvez aussi annuler avant la livraison. Aucun motif n’est requis.

Informez-nous clairement par e-mail, formulaire ou courrier de votre rétractation, en vous identifiant et en précisant la commande ou les articles. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation. La rétractation ne dépend pas de notre accord préalable.

Expédier un retour

Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Pour un retour pour changement d’avis, vous organisez le retour et payez les frais directs de renvoi. Nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée pour ce type de retour.

Adresse de retour : Beezvreez TCG, Bodestraat 427, 1315 HK Almere, Pays-Bas.

Emballez les cartes soigneusement contre les pliures, l’humidité et les dommages de surface. Conservez la preuve d’envoi ; un suivi est conseillé pour les objets de collection. Vous êtes responsable de l’envoi de retour que vous organisez. Contactez-nous pour des conseils d’emballage.

État, cartes à l’unité et produits scellés

Manipulez les produits uniquement pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Retournez les mêmes articles avec leur contenu et leur emballage dans la mesure du raisonnable. Pour les cartes à l’unité, évitez rayures, pliures, nettoyage, restauration et autres modifications.

L’ouverture de produits de cartes scellés en usine peut réduire fortement leur valeur de collection. Gardez les scellés intacts pendant votre décision. Un scellé ouvert ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation. Si les manipulations dépassent l’inspection nécessaire, nous pouvons déduire la perte de valeur réelle et justifiée. Toute déduction est expliquée ; aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué. Ne rescellez pas les produits et ne remplacez pas les cartes.

Remboursements

Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification, mais pouvons attendre la réception des produits ou d’une preuve d’envoi, selon le premier événement. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement.

Pour une rétractation de toute la commande, nous remboursons aussi notre option de livraison standard la moins chère proposée pour cette commande. Les suppléments pour une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés. Pour un retour partiel, les frais initiaux de livraison ne sont généralement pas remboursés.

Articles incorrects, endommagés ou non conformes

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou non conforme à la description convenue, contactez-nous pour une solution adaptée. La règle des frais de retour à votre charge pour changement d’avis ne s’applique pas à une réclamation justifiée pour défaut ou non-conformité. Vos droits légaux subsistent après le délai de rétractation.

Modèle facultatif de rétractation

À : Beezvreez TCG, Bodestraat 427, 1315 HK Almere, Pays-Bas ; e-mail : contact@beezvreez.com.

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants : [identifier les biens].

Commandés le / reçus le : [date].
Nom du/des consommateur(s) : [nom].
Adresse du/des consommateur(s) : [adresse].
Numéro de commande (si disponible) : [numéro].
Date : [date].
Signature du/des consommateur(s) : [uniquement pour un envoi papier].

Rayez les mentions inutiles. Envoyez votre notification aux coordonnées ci-dessus ; aucun motif de rétractation n’est requis.

Acheter chez Beezvreez

Examinez ensemble photos, description, langue, extension, état et statut Restored d’une carte. Posez vos questions avant l’achat. L’évaluation de l’état et la restauration ne promettent ni note particulière ni valeur marchande future.

Le paiement affiche les articles, prix, frais de livraison et moyens de paiement avant commande. Contactez-nous rapidement pour une modification d’adresse ou une annulation. Une modification peut devenir impossible après expédition ; votre droit de rétractation reste intact.

Cette page concerne les achats de produits physiques. Les demandes, devis et prestations de restauration sont traités séparément. Une demande n’autorise pas des travaux de restauration et ne vaut pas renonciation à vos droits.

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