Retourneren & annuleren

Hier vind je hoe je een aankoop herroept, een bestelling annuleert en kaarten veilig terugstuurt.

Retour of annulering melden bij je bestelling

Open je bestelling en selecteer de betreffende artikelen. Je kunt ook een duidelijke herroepingsmelding sturen naar contact@beezvreez.com of per post naar het retouradres hieronder. Vermeld je naam en voldoende bestelgegevens om je aankoop te herkennen. Een reden, accountaanmaak of voorafgaande toestemming is niet nodig.

Bedenktijd en annuleren

Bij online consumentenaankopen kun je tot 14 dagen na de dag van ontvangst herroepen. Bij één bestelling in meerdere delen telt de ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag. Dit geldt ook voor tweedehands singles en afgeprijsde artikelen.

Je kunt ook vóór levering herroepen. Meld dit zo snel mogelijk zodat we verzending kunnen proberen te voorkomen. Is de bestelling al onderweg, dan blijft je herroepingsrecht bestaan.

Retourkosten en adres

Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij bedenking regel en betaal je zelf de retourzending. De kosten hangen af van de vervoerder en verzendmethode die je kiest.

Beezvreez TCG
Bodestraat 427
1315 HK Almere
Nederland

Bewaar je verzendbewijs. Een zending met tracking is aanbevolen. Je hoeft niet te wachten op onze toestemming om tijdig te herroepen of terug te sturen.

Kaarten veilig verpakken

Bescherm de kaarten tegen krassen, buigen, verschuiven en vocht. Voor losse kaarten raden we deze volgorde aan:

1. Nieuwe sleeve: plaats elke kaart in een schone, passende sleeve.
2. Toploader: schuif de kaart met sleeve voorzichtig in een passende toploader.
3. Team-up bag: doe de toploader in deze afsluitbare buitenhoes en sluit hem. Zo kan de kaart niet uit de toploader glijden. Houd de kleefstrip weg van de kaart.
4. Bubbelenvelop: plaats de beschermde toploader hierin voor extra demping.
5. Brievenbusdoosje: plaats de envelop in een stevig doosje. Vul lege ruimte op tegen schuiven en sluit het goed.

Gebruik geen tape rechtstreeks op een kaart. Voeg indien mogelijk je bestelnummer toe op een apart briefje. Gelijkwaardige bescherming is ook geschikt; je hoeft geen specifieke merken of nieuwe verpakkingsmaterialen bij ons te kopen. Een onbeschadigde, schone sleeve en bruikbare oorspronkelijke beschermmaterialen kunnen worden hergebruikt.

Conditie en waardevermindering

Je mag een artikel beoordelen zoals nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Behandel kaarten zorgvuldig: spelen, reinigen, restaureren, krassen of buigen kan hun waarde verminderen.

Bij behandeling die verder gaat dan noodzakelijke beoordeling kan werkelijke waardevermindering voor jouw rekening komen. We onderbouwen en verklaren een eventuele inhouding. We rekenen geen vaste retourboete of herbevoorradingskosten.

Het openen van een sealed verzamelproduct kan aanzienlijk waardeverlies veroorzaken wanneer dit verder gaat dan noodzakelijke beoordeling. Het vervallen van de verzegeling betekent niet automatisch dat je herroepingsrecht vervalt of dat we 100% inhouden.

Terugbetaling

We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

We gebruiken je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, zonder terugbetalingskosten. Bij herroeping van de hele bestelling betalen we ook de goedkoopste standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten normaal niet vergoed als deze voor de behouden artikelen hetzelfde zouden zijn geweest.

Verkeerd of beschadigd geleverd?

Mail naar contact@beezvreez.com als een artikel verkeerd, beschadigd of anders dan afgesproken is geleverd. Vermeld je bestelgegevens en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen voorwaarde voor je wettelijke rechten.

Bij een terechte klacht zorgen wij voor een passende oplossing zonder kosten, inclusief noodzakelijke retourkosten. De regel over zelfbetaalde retourzending bij bedenking geldt hiervoor niet. Deze rechten zijn niet beperkt tot 14 dagen.

Bekijk ook ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid met modelformulier. Voor afzonderlijke restauratieopdrachten gelden de vooraf afgesproken servicevoorwaarden en toepasselijke wettelijke rechten.